Accedi al Tuo Conto Rockbet

Il campo di accesso si trova in alto a destra su ogni pagina del sito, oltre che qui. Basta digitare l'email usata in fase di registrazione e la password scelta per entrare nella tua area personale. Da lì puoi gestire il saldo, controllare la cronologia delle giocate, richiedere un prelievo o attivare le promozioni disponibili in quel momento.

Per motivi di sicurezza, il modulo di login richiede sempre le stesse credenziali usate al momento dell'iscrizione. Se cambi dispositivo o browser, ti potremmo chiedere una verifica aggiuntiva, ad esempio un codice temporaneo inviato via email, prima di completare l'accesso.

Hai dimenticato email o password?

Succede. Sotto il campo di login trovi il link 'Password dimenticata'. Cliccandolo, ti chiediamo l'indirizzo email associato al conto: da lì partirà un messaggio con le istruzioni per impostare una nuova password. Il collegamento di recupero ha una validità limitata nel tempo, quindi conviene completare la procedura appena arriva l'email, senza aspettare troppo.

Se non ricordi nemmeno l'email usata in fase di registrazione, contatta l'assistenza clienti tramite la chat presente sul sito. Il servizio risponde in italiano nelle fasce orarie indicate in homepage e ti guiderà nel recupero, dopo aver verificato la tua identità.

Verifica dell'identità: perché la chiediamo

Prima di autorizzare un primo prelievo, o in caso di controlli casuali di sicurezza, potremmo chiederti un documento d'identità valido, come carta d'identità o passaporto, e talvolta una prova di residenza. Questo passaggio, noto come verifica dell'identità, serve a proteggere te e il conto da usi fraudolenti, e a confermare che hai l'età minima richiesta per giocare, cioè 18 anni compiuti.

La verifica avviene caricando i documenti direttamente dalla tua area personale, nella sezione dedicata. Il processo richiede in genere pochi giorni lavorativi. Ti consigliamo di completarlo appena apri il conto, così eviti ritardi nel momento in cui vorrai richiedere un prelievo in euro o in criptovaluta.

• Documento d'identità in corso di validità, fronte e retro
• Eventuale prova di residenza recente, se richiesta
• Metodo di pagamento verificato per depositi e prelievi
• Email e numero di telefono aggiornati per le notifiche di sicurezza

Accesso e gioco responsabile

Il conto Rockbet è pensato solo per un pubblico adulto, dai 18 anni compiuti. Se in un qualsiasi momento senti che il gioco sta diventando un problema, oppure vuoi semplicemente impostare dei limiti di spesa o di tempo, trovi tutte le informazioni utili nella pagina Gioco Responsabile. Da lì puoi anche attivare strumenti di autolimitazione direttamente sul tuo conto.

Problemi comuni durante l'accesso

Se il sistema non riconosce le tue credenziali, controlla prima di tutto che non ci siano spazi vuoti accidentali nel campo email o password, e che il tasto Bloc Maiuscole non sia attivo. Se il problema persiste dopo aver reimpostato la password, è probabile che il conto sia temporaneamente bloccato per un controllo di sicurezza: in questo caso l'assistenza clienti può verificare la situazione e sbloccarlo dopo i controlli necessari.

Ricorda anche di controllare la connessione internet e, se giochi da smartphone, di aver aggiornato il browser o l'app all'ultima versione disponibile. Trovi tutte le indicazioni per l'accesso da mobile nella pagina App.

Pagine collegate

Non hai ancora un conto? Puoi crearne uno in pochi minuti nella pagina Registrazione. Per conoscere il pacchetto di benvenuto disponibile sul primo deposito, visita la pagina Bonus, sempre soggetto a termini e condizioni. Per i metodi di pagamento accettati, incluse le criptovalute, consulta la pagina Pagamenti.